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★★★★

2024-09-18

一度目の発送で、追跡番号を間違え、追跡できず。 違う配送業者、違う配送番号で発送され、そして違う商品が届く。 御社へメールを送っても返信が無く、楽天カスタマーが気づく。 そしてレターパックプラスで発送しました。 追跡できますのでご安心くださいと5/4に連絡、 ------------------------------ ------------------ 5/5 22：17 になっても追跡できない。 電話で連絡も来ず、謝罪もメールの一文のみ。 ------------------------------ ------------- 5/6の娘の誕生日の為にいる服がその日に届くのか？ 追跡できます。と言い切ってるが 一度目の発送の時にすでに配達会社も配送番号も間違って入力されてるんだよ。 全く信用できない。いいがけんにしろ。 ------------------------------ --------- 5/6 朝、やっと郵便局の送り状番号が反映される。 そして子育て中には戦争の時間の８時過ぎに やっとやっとやっとやっと店舗からの電話。 終始低姿勢でしたけど、さっさとトラブルに気付いたときに電話一本してればこんなに怒ってないんだよあんたんとこのミスから発生してるんだろうが。 ------------------------------ -------------------- そして、午前中に届いた商品。同封されていた謝罪文は やっぱりＰＣ打ち(笑)ばかにしてんのか？ 謝罪文って手書きなんじゃないの？ 当初のクレーム処理もすべてメールだよね？ メールがはじかれて気づかず楽天カスタマーからサポートがきてやっと 物事が動いたんだよ。 もともとはあんたとこの商品管理ミスと、梱包ミスと、トップページに書いてあるペーパーレス化の為のチェックミスだろうが。 送り状番号も運送会社も違うんだろうが。 なにが本当なんだよ。こんなに不安だって伝えてるんだから速攻電話して状況確認するべきだろうが。 しかも、レターパックプラスのポスト投函。郵便局へもっていけよ。 電話する手間、手書きで謝罪文を書く手間、謝罪文の自分の名前くらい手書きでかけ、商品の梱包の手間 全て適当におろそかに手を抜くから、全てにおいて信用できなくなる事態になるんだろうが。 こんな会社が子供の服を扱ってほしくないわ。 利益を出したいだけならデイトレでもしてろ。 過去に通販会社の楽天お客様担当してたから動きはバレバレなんだよね。 だからこそ「最悪」の一言しか出ません。 安くても、流れ作業でも、押さえておかないといけないことがあるんじゃないの？

• かずき1120
• 33歳
• アトピー
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